1. Introduction
BCS IT Solutions (ci-après "BCS", "nous", "notre") s'engage à protéger la vie privée
et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment
nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez
nos services, notre site web www.bcs-it.cd et nos applications.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
2. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Entreprise : BCS IT Solutions (Business Computer Services)
- Adresse : 185 Avenue Kasavubu, Lubumbashi, République Démocratique du Congo
- Email : info@bcs-it.cd
- Téléphone : +243 85 160 68 87
- N° RCCM : 03-19000-N31465
- N° Id. Nat. : 01-93010-N37445
3. Données Collectées
Nous pouvons collecter les types de données suivants :
3.1 Données que vous nous fournissez
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations professionnelles : nom de l'entreprise, poste occupé
- Informations de paiement : coordonnées bancaires, historique des transactions
- Communications : messages envoyés via nos formulaires de contact, emails, WhatsApp
3.2 Données collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données de navigation : pages visitées, durée de visite, clics
- Cookies : identifiants de session, préférences utilisateur
3.3 Données provenant de tiers
- Réseaux sociaux : si vous vous connectez via Facebook ou autre plateforme
- Partenaires commerciaux : informations relatives à des transactions
4. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- ✅ Fournir nos services : traitement des commandes, facturation, support technique
- ✅ Communiquer avec vous : répondre à vos demandes, notifications importantes
- ✅ Améliorer nos services : analyse de l'utilisation, développement de nouvelles fonctionnalités
- ✅ Marketing : avec votre consentement, envoi d'offres et newsletters
- ✅ Sécurité : prévention de la fraude, protection de nos systèmes
- ✅ Obligations légales : conformité aux lois et réglementations applicables
5. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : pour fournir les services que vous avez commandés
- Consentement : pour l'envoi de communications marketing
- Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
- Obligation légale : pour respecter les lois fiscales et commerciales
6. Partage des Données
Nous pouvons partager vos données avec :
- Prestataires de services : hébergement, paiement, envoi d'emails (sous contrat de confidentialité)
- Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement
- Autorités légales : si requis par la loi ou une décision de justice
⚠️ Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles :
- Données clients : pendant la durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations légales)
- Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données marketing : 3 ans après le dernier contact
8. Vos Droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- 📋 Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- ✏️ Droit de rectification : corriger des données inexactes
- 🗑️ Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- ⏸️ Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- 📤 Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format standard
- 🚫 Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- ↩️ Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@bcs-it.cd ou utilisez
notre formulaire de demande de suppression.
9. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :
- 🔐 Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- 🔒 Stockage sécurisé avec accès restreint
- 🛡️ Pare-feu et protection contre les intrusions
- 📊 Audits de sécurité réguliers
- 👥 Formation du personnel à la protection des données
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site
- Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
11. Transferts Internationaux
Vos données peuvent être transférées vers des serveurs situés en dehors de la RDC,
notamment pour l'hébergement et les services cloud. Nous veillons à ce que ces
transferts soient effectués dans le respect des garanties appropriées.
12. Applications Tierces
Nos services peuvent intégrer des fonctionnalités de plateformes tierces (Facebook, WhatsApp, etc.).
L'utilisation de ces services est soumise à leurs propres politiques de confidentialité.
13. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment.
Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.